Seperti yang teman-teman ketahui, untuk yang lupa password di Facebook, ada beberapa cara yang bisa dicoba untuk bisa mendapatkan kembali akses ke akun tsbt. Di tulisan sebelumnya disini bukugue.com/lupa-kata-sandi-facebook/, kita sudah bahas bagaimana cara memulihkan akun dengan nomor HP ataupun email.
Sekarang kita akan bahas yang terakhir, yaitu menggunakan kontak terpercaya atau “trusted contact”.
Tapi sebelum mulai, sebaiknya kamu coba baca dulu informasi mengenai hal-hal yang perlu kamu ketahui berikut ini.
A. Hal Yang Perlu Kamu Ketahui
Untuk menggunakan cara ini, ada beberapa hal yang perlu kamu ketahui.
1. Kontak terpercaya haruslah sudah pernah kamu setting dulu sebelumnya.
2. Kontak terpercaya haruslah bisa kamu hubungi. Ini karena nantinya kamu harus menyuruh temanmu untuk membuka link “tertentu” melalui akun Facebook mereka. Jadi kamu perlu komunikasi, kalau perlu tatap muka untuk minta bantuan mereka terkait hal ini.
3. Kamu harus mendapatkan dan menggunakan “semua kode” yang didapat dari kontak terpercaya tsbt. Ini karena ke tiga kontak terpercaya tadi akan mendapatkan kode yang berbeda. Jadi memang harus menghubungi setiap kontak terpercaya tadi satu persatu.
4. Siapkan email baru atau nomor HP baru. Facebook perlu mengirimkan “pesan” ke kamu, jadi kamu perlu memasukkan nomor HP ataupun email baru, mengingat email dan no HP lama yang terkait ke akun tsbt sudah tidak bisa kamu akses lagi.
Baca disini “Cara membuat email gmail baru“, jika kamu ragu atau kurang paham proses pembuatan email baru.
B. Memulihkan Akun Facebook Melalui Kontak Terpercaya
Kalau kamu sudah pahami ke empat hal diatas dan semua persyaratannya sudah lengkap, kamu bisa ikuti langkah-langkah dibawah ini.
1. Buka link facebook.com/login/identify di browser kamu.
2. Setelah itu kamu akan dibawa kehalaman pencarian seperti dibawah. Masukkan nomor hp yang kamu gunakan untuk membuka akun Facebook. Atau, kalau terbiasa membuka Facebook dengan menggunakan email, tap “Cari berdasarkan email atau nama Anda”, setelah itu isikan emailnya dan tap “Cari”.
3. Disini kamu akan di hadapkan dengan beberapa opsi untuk login, karena kamu tidak punya akses kesana, langsung saja tap link “Tidak punya akses ke sini lagi?”
4. Selanjutnya akan muncul laman yang meminta nomor HP atau email baru yang bisa digunakan untuk menghubungi kamu. Masukkan alamat email atau nomor hp baru. Lalu tap “Lanjutkan”.
5. Selanjutnya kamu akan masuk ke halaman “Minta Bantuan Kontak Terpercaya Anda”. Di sini tekan tombol “Tampilkan Kontak Terpercaya Saya”.
6. Selanjutnya kamu akan diminta memasukkan salah satu nama dari kontak terpercaya tsbt. Kamu bisa cek facebooknya, lalu masukkan nama sama persis seperti yang tertera di facebook teman tsbt. Setelah itu tap “Konfirmasi”.
7. Kamu akan dibawa kehalaman sebelumnya, dan Facebook akan menampilkan daftar kontak terpercaya disana. Selanjutnya, kamu perlu menghubungi ke tiga temanmu dan meminta mereka membuka link yang terdapat di halaman ini, yaitu www.facebook.com/recover. (Jangan khawatir, dibawah akan kita jelaskan bagaimana proses menghubungi teman ini)
8. Sampai disini kamu sudah mendapatkan tiga kode dari tiga orang teman tadi. Masukkan ketiga kode tadi didalam kolom yang tersedia. Untuk urutannya, samakan saja dengan urutan nama profil kontak yang tertera disini. Selanjutnya tap tombol “Lanjutkan”.
9. Di halaman selanjutnya kamu akan diminta membuat kata sandi baru, tap kolom “Kata Sandi Baru” lalu masukkan kata sandi baru untuk akun tsbt, lalu tap “Lanjutkan”.
10. Selanjutnya Facebook akan memberi tahu bahwa kamu telah berhasil membuktikan identitasmu dan Facebook akan mengirimkan sebuah tautan atau link untuk melanjutkan proses pemulihan akun.
11. Selanjutnya, kamu hanya tinggal menunggu email dari Facebook, dan ikuti petunjuk selanjutnya.
Itulah cara yang dapat kamu gunakan untuk mengembalikan akun Facebookmu melalui kontak terpercaya. Tapi jujur saja, hingga tulisan ini dibuat, saya belum menerima email konfirmasi dari Facebook untuk membuka kembali akun Facebook saya.
Tulisan ini akan saya update setelah menerima email konfirmasi dari Facebook.
Admin: Sayangnya disini penulis tidak bisa lanjut karena email dari facebook tidak datang-datang juga. Di screenshot diatas ada tulisan, “Jika anda tidak menerima email dalam 30 menit, lihat “Pusat bantuan”. Dan berdasarkan pengalaman penulis, linknya mengarah ke halaman help facebook secara general.
C. Proses menghubungi teman dan mendapatkan kode dari mereka
Disini kamu perlu menghubungi temanmu. Jelaskan bahwa kamu menjadikan teman tsbt sebagai kontak terpercaya, dan kamu butuh sedikit bantuan. Kalau bisa kamu temui teman tersebut secara langsung agar lebih mudah menunjukkan proses pemulihannya.
Setelah itu minta teman kamu untuk login ke facebook melalui browser di ponselnya. Misalnya browser chrome, firefox, opera mini, uc browser, dll. Terserah browser-nya apa.
Setelah itu, minta dia membuka link www.facebook.com/recover di browser tersebut.
Berikut proses yang perlu dilakukan temanmu untuk membantu kamu mendapatkan akun facebookmu kembali.
1. Setelah meng-klik link www.facebook.com/recover tadi, teman kamu akan melihat informasi seperti digambar dua. Minta dia untuk baca dengan seksama, setelah itu minta dia untuk menekan tombol “Lanjutkan”
2. Setelah itu facebook akan menanyakan apakah yang meminta bantuan teman tsbt memang benar-benar kamu (pemilik sah akun). Disini teman tadi bisa memilih pilihan pertama, lalu menekan tombol “Lanjutkan”.
3. Di halaman selanjutnya, temanmu akan menerima kode dari Facebook, minta kode tsbt. Setelah memberikan kode tersebut padamu, temanmu bisa langsung tap ”Selesai”.
Selanjutnya kamu tinggal ulangi proses diatas ke dua temanmu yang lain, setelah dapat tiga kode-nya, kamu bisa lanjutkan proses pemulihan akun seperti yang sudah dijelaskan dibagian B sebelumnya.
D. Masalah yang mungkin akan kamu hadapi
Ada beberapa masalah yang saya alami ketika mencoba menyelesaikan langkah-langkah di atas. Masalah tersebut saya bahas di sini karena kemungkinan besar kamu juga akan mengalaminya.
1. Link Kadaluarsa
Setelah menyelesaikan langkah terakhir, terkadang ada informasi yang menyebutkan bahwa link kadaluarsa sehingga proses pemulihan akun tidak bisa dilanjutkan.
Di tahap ini, kamu bisa mencoba lagi langkah di atas dengan cara tap “coba Lagi”.
2. Email Sudah Digunakan dan Terlalu Banyak Menggunakan Fitur
Setelah mencoba kembali untuk kedua kalinya, Facebook akan menyebutkan bahwa email baru yang kamu masukan sudah digunakan. Padahal kamu belum berhasil memulihkan akun Facebookmu karena masalah “Link kadaluarsa” tadi.
Kamu bisa menggunakan email lain yang kamu punya. Namun di langkah terakhir, biasanya akan muncul pemberitahuan seperti ini.
Ini terjadi karena Facebook menganggap kamu terlalu banyak menggunakan fitur pemulihan akun melalui kontak terpercaya. Jika demikian, maka kamu harus menunggu hingga 24 jam sebelum melakukan kembali langkah yang saya bahas di atas.
3. Tidak ada pesan email dari Facebook
Setelah berhasil memasukkan kata sandi baru, kamu harus membuka email dari Facebook yang berisi link untuk memulihkan akunmu. Jika setelah 30 menit tidak ada email yang masuk ke kotak pesan, maka kamu harus membuka pusat bantuan.
Dan setauku ada pengguna yang mengalami hal ini, bahkan sejumlah pengguna juga mengatakan bahwa mereka menunggu hingga beberapa minggu dan tidak ada hasilnya. Di pusat bantuan pun nyaris tidak ada informasi yang dapat membantumu.
E. Saran tambahan dari admin
Disini aku ingin memberikan beberapa saran jika kamu gagal dan tidak mendapatkan email dari facebook.
Yang pertama, coba dibagian B langkah 4, kamu gunakan nomor ponsel bukan email. Selain itu, pastikan baik nomor HP ataupun email yang digunakan dilangkah 4 tadi, tidak ada kaitannya dengan akun facebook lainnya.
Yang kedua, lakukan semua proses diatas, di ponsel atau perangkat yang sebelumnya kamu gunakan untuk akses akun facebook tsbt. Ini karena perangkat kamu punya kode identifikasi sendiri yang bisa dikaitkan dengan akun Facebook tsbt, sehingga hal ini bisa lebih membantu facebook untuk memastikan bahwa yang sedang melakukan proses pemulihan ini adalah benar pemilik akun yang sah.
Mungkin sampai disini bahasan kali ini. Memang tidak benar-benar tuntas, tapi saya harap tulisan ini cukup membantu untuk referensi kamu.
Jika kamu gagal ataupun berhasil dalam proses diatas, aku harap kamu berbaik hati untuk meninggalkan tips serta langkah-langkah yang kamu lakukan, supaya bisa jadi masukan buat teman-teman lain yang sedang mencoba.
Sekian dan sampai jumpa di tulisan berikutnya.