Cara mengembalikan akun Facebook yang di Hack (Panduan Lengkap)

Ini adalah topik yang tidak mudah untuk dijawab dengan singkat, karena ada beberapa “skenario” ketika akun Facebook seseorang kena hack.

Ada kondisi dimana akun di hack oleh orang yang dikenal, ada juga oleh orang yang tidak dikenal. Kedua hal ini bisa diselesaikan dengan pendekatan yang berbeda.

Aku sendiri sudah dapat ratusan pertanyaan terkait akun Facebook yang dihack selama beberapa tahun mengelola blog ini. Beberapa diantaranya, akun mereka dihack oleh orang yang mereka kenal. Mereka kesulitan untuk mendapatkan akunnya kembali, sementara mereka tau siapa yang ambil akunnya.

Disini aku akan coba jawab semuanya sesuai dengan pemahamanku akan masalah ini. Ok langsung saja ya, tidak perlu lama-lama intronya.

A. Jika akun Facebook kamu dihack orang yang kamu kenal

Mengembalikan akun FB yang dibajak itu tidak mudah, biasanya hacker sudah menghapus nomor HP dan email pemulihan kita dari akun FB tsbt, sehingga proses recovery jadi lebih rumit dan kemungkinan berhasil tidak 100%.

Untuk kasus ketika akun FB dibajak oleh orang yang kamu ketahui, misalnya mantan pacar, mantan suami, mantan istri, dll, ini solusi jauh lebih simpel.

Yang perlu kamu lakukan adalah hubungi orang yang menghack tadi baik-baik.

Jelaskan “baik-baik” kalau yang mereka lakukan itu melanggar undang-undang ITE, jelaskan “baik-baik” bahwa mereka bisa dipenjara 8 tahun dan denda hingga 800 juta. Jelaskan juga “baik-baik” bahwa memposting sesuatu di akun Facebook orang lain itu adalah tindakan pidana tambahan, yang bisa di denda hingga 2 miliar.

Jika orang tersebut tidak percaya, kirimkan link ini hukumonline.com/klinik/detail/lt50c51cada600a/hukumnya-membajak-akun-facebook-orang-lain/ ke orang yang menghack tadi, SETIAP JAM, hingga akun Facebook kamu dikembalikan.

Jika dia tetap tidak menghiraukan, ancam “baik-baik” bahwa kamu akan buat pengaduan ke pihak berwajib.

Yang penting disini pandai-pandai meyakinkan orang tsbt, bahwa demi kebaikan dia sendiri, sebaiknya dia kembalikan akun Facebookmu.

Sekali lagi, proses recovery akun Facebook itu gampang-gampang sulit, kamu bisa baca komentar-komentar dilaman ini, dan baca juga proses yang akan dijelaskan dibawah. Jika kamu bisa mengikuti proses dibawah dan dapatkan akun Facebookmu, silahkan ikuti proses recovery dibawah. Tapi jika tidak, lebih mudah untuk minta akun kamu ke orang yang menghack tadi.

B. Gunakan opsi pemulihan yang masih tersedia

Biasanya hacker akan langsung ganti nomor HP, email dan kontak terpercaya akun Facebook kamu.

Tapi jika kamu beruntung, misalnya karena kamu cepat tau, ada kemungkinan si hacker belum sempat ganti semuanya, misalnya dia belum sempat hapus kontak terpercaya kamu.

Kamu tinggal gunakan opsi yang tersedia tersebut untuk mendapatkan password baru. Setelah mendapatkan password baru, perkuat keamanan akun tsbt dengan mengaktifkan fitur autentikasi dua langkah.

Kamu bisa baca halaman bukugue.com/lupa-kata-sandi-facebook/ untuk proses reset sandi dengan no HP, email ataupun kontak terpercaya.

C. Membatalkan perubahan email hacker

Sebelum kamu bingung, disini aku akan jelaskan dulu.

Ada orang yang kena hack email-nya, setelah itu hacker mengambil alih akun Facebook orang tsbt melalui email yang dihack tadi. Biasanya hacker juga akan mencuri akun lain yang terkait ke email tsbt, seperti akun Instagram, Twitter, dll.

Ada juga orang yang kena hack hanya akun Facebooknya saja. Akun emailnya tidak di hack, dan masih bisa dia akses dan gunakan seperti biasa. Untuk orang ini, dia bisa mengembalikan akun Facebooknya melalui email lama tsbt.

Hal ini dijelaskan dihalaman support facebook disini facebook.com/help/203305893040179. Berikut aku kutip dibawah.

Catatan: Jika email yang terhubung dengan akun Facebook Anda berubah, Anda dapat mengembalikan perubahan ini. Ketika email diubah, kami mengirim pesan ke akun email lama dengan tautan khusus. Anda dapat mengeklik tautan ini untuk mengembalikan perubahan email dan mengamankan akun Anda.

Disana Facebook menekankan, bahwa saat email diganti oleh hacker, kita bisa membatalkan perubahan email tsbt dengan mengklik link yang dikirimkan oleh Facebook ke email lama kita.

Setelah membatalkan perubahan, otomatis email lama tadi akan jadi opsi pemulihan di akun FB tsbt. Langkah selanjutnya adalah reset sandi akun tsbt seperti biasa, login dan perkuat keamanan akun Facebook tsbt.

D. Lewat Verifikasi Identitas

Disini kebetulan penulisku sudah bahas terkait hal ini. Jadi ini aku copas aja kesini ya. Bagian ini ditulis oleh mas alvin. Jadi harap maklumi jika kalian tiba-tiba merasa gaya tulisannya berubah.

D.1 Latar belakang

Sekitar satu atau dua bulan lalu, akun Facebook istri saya kena hack. Emailnya diganti sehingga tidak bisa lagi masuk ke Facebook dengan menggunakan alamat email yang sama. Setelah mencoba berbagai macam cara, istri saya berhasil mengembalikan akun Facebooknya melalui verifikasi kartu identitas.

Waktu itu saya agak ragu akun Facebooknya bisa balik lagi. Tapi ternyata akun Facebook yang emailnya sudah diganti pun masih bisa dikembalikan.

Akhirnya karena proses pengembalian akun Facebook menggunakan kartu identitas berhasil dilakukan, maka saya coba kembali melakukan cara yang sama agar langkah-langkahnya bisa ditulis di artikel ini.

Untuk mengulangi langkah yang sama, saya harus membuat akun Facebook saya seolah-olah dihack. Jadi, emailnya saya ganti dengan email lain dan nomor HP yang tertaut dengan akun Facebook tersebut saya hapus. Terakhir, saya juga ubah sedikit nama akunnya.

Saya melakukan beberapa cara untuk untuk mengembalikan akun Facebook yang saya ubah tadi. Setelah mencoba beberapa kali, akhirnya akun Facebook berhasil kembali dengan cara mengirimkan foto kartu identitas.

D.2 Persiapan

Sebelum mulai mengikuti langkah-langkah cara mengembalikan akun FB yang dibajak dengan menggunakan verifikasi kartu identitas yang saya bahas di artikel ini, ada baiknya kamu membaca tips berikut.

a. Gunakan perangkat yang sering kamu pakai mengakses akun Facebook tsbt.

Saya mencoba mengembalikan akun Facebook dengan menggunakan dua smartphone. Tapi meski keduanya berada di jaringan wifi yang sama, namun hasilnya berbeda.

Ketika mencoba di smartphone pertama, saya tidak  bisa melanjutkan proses untuk verifikasi menggunakan kartu identitas. Padahal, saya pernah beberapa kali menggunakan akun Facebook di perangkat tersebut.

Lalu saya mencoba di smartphone kedua dimana akun Facebook saya memang hampir selalu menempel pada perangkat tersebut sebelum kena hack. Hasilnya, ada langkah tambahan yang membuka akses untuk verifikasi kartu identitas. Jadi, gunakan perangkat yang sering kamu gunakan untuk membuka akun Facebook.

b. Siapkan kartu tanda pengenal

Siapkan salah satu dari tanda pengenal berikut. Nanti, fotonya harus kamu kirim ke Facebook.

  • Kartu tanda penduduk (KTP)
  • Surat izin mengemudi (SIM)
  • Paspor
  • Akta kelahiran
  • Kartu keluarga
  • Visa
  • dll

Ada banyak ya, kamu bisa cek laman facebook.com/help/159096464162185, ada puluhan jenis kartu identitas yang diterima.

c. Siapkan email

Selain hal-hal di atas, kamu juga perlu menyiapkan akun email yang akan digunakan untuk proses pemulihan.

Jika misalnya kamu masih punya akses ke akun email lama, kamu bisa gunakan email lama tsbt dalam proses ini.

Namun jika kasusnya adalah akun email lama kamu tidak bisa diakses atau juga diambil alih oleh hacker, kamu bisa buat email baru terlebih dahulu. Untuk membuat email baru, kamu bisa baca halaman bukugue.com/cara-membuat-email-gmail/.

D.3 Langkah-langkahnya

Selanjutnya, ikuti langkah-langkah berikut ini.

1. Cari dan catat nama akun Facebookmu yang mungkin telah diubah. Langkah ini penting karena nanti kamu akan menggunakan nama akun tersebut untuk menemukan akun Facebookmu yang sudah dihack. Kamu bisa mencari akun Facebook kamu lewat akun keluarga yang berteman dengan akun tsbt.

2. Selanjutnya buka browser kamu, lalu masuk ke facebook.com/hacked.

buka browser dan masuk ke "facebook.com/hacked".
Facebook.com/hacked ya bukan facebook.com/hackett

3. Tap “Akun saya dibobol”.

Tap "Akun Saya Dibobol".

4. Disini kita tidak tau alamat email atau ponsel yang dimasukkan oleh hacker tsbt, jadi pilih “Lupa kata sandi?”.

Tap "Lupa Kata Sandi?.

5. Selanjutnya kita akan mencari akun kita tsbt. Tap “Cari berdasarkan email atau nama Anda”, karena kita ingin mencari dengan nama.

Tap "Cari berdasarkan email atau nama Anda".

6. Masukkan “nama akun” Facebookmu saat ini yang sudah kamu dapatkan dilangkah satu tadi. Lalu tap “Cari”.

Masukan nama akun Facebookmu.

7. Di halaman selanjutnya, kamu mungkin akan bingung karena ada banyak nama akun yang sama. Di tambah lagi foto profilnya tidak diperlihatkan oleh system Facebook. Jadi sulit membedakan mana akunmu dan mana yang bukan. Jika demikian, scroll ke bawah dan tap “Saya Tidak Ada Di Daftar Ini”.

8. Disini kamu akan diminta memasukkan nama lengkap salah satu teman Facebookmu. Sekali lagi, lihat akun Facebookmu dari akun keluarga, dan catat nama salah seorang temanmu. Masukkan nama temanmu dikolom yang tersedia, setelah itu tap “Cari”.

Masukan nama lengkap salah satu temanmu dan tap "Cari".

9. Di halaman selanjutnya, terdapat pilihan untuk mengirimkan kode pemulihan akun Facebook ke email. Karena emailnya disini adalah punya si hacker, pilih tap “Coba Cara Lain”.

Tap "Coba Cara Lain".

10. Nanti akan muncul beberapa pilihan lain. Baca dengan teliti, jika dirasa semua opsi masih terkait sama sihacker, tap “Tidak punya akses ke sini lagi?”.

Tap "Tidak punya akses ke sini lagi?".

11. Selanjutnya, tap “Saya Tidak Dapat Mengakses Email”.

Tap "Saya Tidak Dapat Mengakses Email".

12. Nah, jika kamu tidak menggunakan perangkat yang sering kamu gunakan, maka kemungkinan besar langkahnya akan berakhir di sini.

Tap "Selesai".

13. Namun jika Facebook dapat mengidentifikasi perangkatmu, maka akan tampil sejumlah pilihan seperti dibawah. Pada pilihan tersebut, tap “Facebook”.

Admin: Dari yang aku pahami, disini Facebook mencoba cari data tersimpan terkait Facebook di ponsel tsbt, data tsbt kemungkinan berupa cookies dan cache yang berkaitan sama akun Facebook tadi. Itulah kenapa diawal penulis meminta prosesnya dilakukan di HP yang selalu dipakai akses akun tsbt.

Tap "Facebook".

14. Aplikasi Facebook akan terbuka. Tap nama akunmu.

Admin: Bisa dilihat disini, akun penulis dalam keadaan log-out, tapi sepertinya data login cookies lama masih ada. Jadi masih terdeteksi di aplikasi tsbt.

Tap nama akun Facebook.

15. Disini saat nama di tap, akan diminta sandi. Namun kita masih belum dapat sandinya, jadi disini tap “Lupa Kata Sandi?”.

Tap "Lupa Kata Sandi?".

16. Sekali lagi, disini tap “Tidak punya akses ke sini lagi?”.

Tap "Tidak punya akses ke sini lagi?".

17. Disini Facebook meminta memasukkan alamat email yang bisa dihubungi. Masukkan alamat email kamu disini. Bisa alamat email lama sebelum diubah hacker, bisa juga alamat email baru.

Masukan alamat emailmu.

18. Berikut akan muncul permintaan salinan tanda pengenal. Baca dan pahami, lalu tap “Selanjutnya”.

Tap "Selanjutnya".

19. Selanjutnya kamu akan diminta mengambil foto, disini arahkan ke kartu Identitasmu lalu ambil foto dan kirim ke Facebook.

Kirim foto kartu identitas ke Facebook.

20. Selesai. Sekarang kamu hanya tinggal menunggu email dari Facebook.

Kalau kamu sudah menyelesaikan langkah-langkah di atas, maka kamu harus menunggu selama beberapa waktu hingga mendapatkan email dari Facebook.

Prosesnya bisa memakan waktu dari satu hari hingga lebih dari satu minggu. Selama itu, akun Facebook akan dikunci. Jadi kamu ataupun orang yang hack akun Facebookmu tidak bisa membukanya.

Nah, selama masa menunggu ini, kamu mungkin harus sering mengecek emailmu. Ini karena sekitar dua minggu setelah dikirim, email dari Facebook akan kadaluarsa sehingga link yang terdapat didalamnya tidak bisa digunakan.  

Berikut proses saat kamu menemukan email dari facebook.

1. Buka aplikasi email kamu di smartphone. Kemudian buka email dari Facebook. Jika kamu tidak menemukannya, tap icon “Hamburger” di kiri atas. Scroll ke bawah lalu tap “Semua email”. Dengan begitu, semua email yang masuk akan langsung terlihat. Jadi, langsung saja buka email dari Facebook.

2. Di email dari Facebook tsbt kamu akan menemukan dua cara untuk memulihkan akun Facebookmu. Di sini, saya menggunakan cara pertama, yaitu dengan membuka link yang terdapat di email tersebut.

Tap link yang terdapat di email.

3. Selanjutnya kamu akan dibawa ke halaman “Amankan Akun Anda” seperti dibawah, scroll ke bawah dan “Tap Lanjutkan”.

Tap "Lanjutkan".

4. Berikutnya Masukkan kata sandi baru dan tap “Lanjutkan”. Kata sandi yang digunakan di sini harus benar-benar baru. Bukan kata sandi yang pernah digunakan sebelumnya (ingat kata sandi sebelumnya diketahui oleh hacker).

Masukan kata sandi baru.

5. Di halaman selanjutnya, Facebook akan menampilkan alamat email yang tertaut dengan akunmu. Tap alamat email hacker tsbt, lalu tap “Hapus”.

Hapus email.

6. Selanjutnya masukkan alamat emailmu, sekali lagi bisa email lama jika email tsbt tidak kena hack, namun jika email lama juga kena hack, masukkan email baru disini. Setelah itu, tap “Tambahkan”.

Masukan email baru.

7. Kamu akan diminta memasukkan kode verifikasi yang dikirim ke email tsbt. Disini buka inbox email kamu, masukkan kode yang ada dalam pesan email tsbt ke kolom yang diminta. Supaya tidak mengganggu prosesnya, sebaiknya inbox email dibuka diperangkat lain.

8. Selanjutnya Facebook akan menampilkan sejumlah aplikasi baru yang sudah ditautkan ke akun Facebook. Jika kamu tidak merasa menambahkan aplikasi, maka kamu bisa tap aplikasi dan tap “Hapus”. Tapi jika aplikasi tersebut memang ditambahkan olehmu, kamu bisa langsung tap “Lewati”.

9. Setelah itu, Facebook juga akan menampilkan akun-akun yang baru ditambahkan sebagai teman. Sama seperti di atas. Tap akun, lalu tap “Hapus” atau “Hapus Semua”. Tapi jika akun tersebut ditambahkan olehmu, maka langsung saja tap “Lewati”.

10. Di halaman selanjutnya, Facebook pun akan menampilkan sejumlah postingan terbaru. Jika semua postingan tersebut merupakan status buatanmu, maka kamu bisa langsung tap “Lewati”. Tapi jika bukan dibuat olehmu, maka tap “status” dan lanjutkan dengan tap “Hapus”.

11. Selanjutnya, Facebook akan menampilkan komentar terbaru. Tap komentar yang dibuat oleh orang yang hack akun kamu, lalu scroll ke bawah dan tap “Hapus”. Tapi jika semua komentar dibuat olehmu, tap “Lewati”.

12. Terakhir, di halaman “Periksa Peran Halaman”, hapus akun-akun yang ditambahkan oleh orang yang hack akunmu ke halaman yang kamu kelola. Caranya, tap akun yang ingin kamu hapus. Setelah itu tap “Hapus”. Jika tidak ada akun yang ditambahkan, maka tap “Lewati”.

13. Proses untuk mengamankan akun Facebook telah selesai. Selanjutnya, tinggal tap “Buka Kabar Beranda”.

Tap "Buka Kabar Beranda".

14. Aplikasi Facebook regular akan langsung terbuka. Di sana, tap nama akunmu.

Tap nama akun Facebookmu.

15. Masukkan kata sandi baru dan tap “Masuk”.  Dengan begitu, aplikasi Facebook pun akan langsung membuka kabar beranda.

Masukan kata sandi.

16. Selamat. Kamu berhasil mengembalikan akun Facebookmu.

Pada langkah pengamanan di atas, ada pilihan untuk menghapus status-status Facebook yang dibuat oleh orang yang menghack akunmu. Menurut istri saya, meski sudah menghapus status tersebut melalui cara di atas, ternyata statusnya masih tetap ada. Jadi, setelah dapat masuk kembali ke Facebook, coba lihat profilmu dan periksa apakah masih ada status baru yang belum dihapus. Jika ada, hapus status tersebut secara manual.

Admin: Sampai disini selesai tulisannya mas alvin.

Ohya, jika kamu punya pengalaman berhasil menggunakan metode ini, bisa kirimkan pengalaman kamu di grup FB bukugue. Nanti aku akan gunakan pengalaman kamu untuk tambahan ditulisan ini. Aku akan beri kamu insentif uang atau pulsa senilai Rp50.000 sampai Rp200.000.

Langkah yang perlu dilakukan setelah mendapatkan kembali akun Facebookmu

Biasanya setelah berhasil mendapatkan sandi baru, Facebook akan bantu kamu untuk peninjauan akun. Pastikan untuk mengikuti prosesnya dengan benar, dan tidak terburu-buru.

Selain itu, jangan lupa cek hal lain, termasuk informasi mengenai dirimu. Siapa tahu ada yang telah diubah.

Pastikan juga nomor HP, email, kontak terpercaya, dan opsi login lainnya sudah tidak ada yang milik hacker tsbt.

Selain itu langsung aktifkan fitur verifikasi dua langkah di akun Facebook tsbt. Setidaknya aktifkan selama beberapa bulan kedepan, hingga kamu paham seluk beluk keamanan Facebook. Ini untuk mencegah hacker tadi mencoba merebut kembali akses ke akunmu.

Bagaimana kalau masih gagal setelah cobain semuanya

Kalau masih gagal, kamu bisa meminta facebook untuk memblokir/menghapus akun tersebut dengan meminta teman-teman Facebook kamu untuk melaporkan akun kamu tsbt ke pihak Facebook.

Dengan begitu si hacker tidak akan bisa mengakses akunmu lagi untuk hal-hal yang bisa merugikan kamu. Aku tau, mungkin ini bukan jawaban yang kamu mau, tapi ini hal terakhir yang bisa kamu lakukan agar akun facebookmu tidak disalahgunakan.

Kamu bisa baca mengenai hal tersebut dilaman ini : Cara hapus permanen akun facebook yang di Hacked (dijelaskan dengan detail).

Kalau kamu memutuskan untuk menghapus akun facebook kamu, maka langkah selanjutnya adalah membuat akun facebook baru dan  mencari teman lama kamu di facebook, lalu add semuanya lagi. Ribet memang, tapi ini alternatif terakhir jika kamu memang tidak bisa mengambil alih akunmu dari hacker tadi.


Itulah cara-cara yang bisa kamu coba untuk mengembalikan akun Facebook kamu yang dihack atau dibajak. Tidak mudah memang, tapi hanya itu metode yang tersedia untuk saat ini.

Mungkin dimasa depan, jika support Facebook bisa seperti CS di bank, kita bisa proses hal ini dengan video call ke CS tsbt. Tapi sayangnya, pihak support Facebook cukup terbatas, dan pengguna Facebook sangat banyak jumlahnya, sehingga mereka hanya bisa bantu terkait masalah kritis, itupun respon dari mereka bisa pending hingga berhari-hari.


Sekian untuk artikel kali ini. Jika ada salah kurang, aku mohon maaf. Tulisan ini dibuat berdasarkan akumulasi pengetahuanku terkait topik ini. Jika ada yang kurang, mohon sarannya.

93 pemikiran pada “Cara mengembalikan akun Facebook yang di Hack (Panduan Lengkap)”

  1. saya sudah berhasil dengan cara nomor 3. bagaimana caranya supaya akun fb saya tidak dihack lagi? trm kasih

    Balas
  2. siang kak..aku sdh cb masuk pke email,no tlp dan cara diatas tp msh gk bsa kebuka jg,sepertinya sdh diganti…ada cara yag lain gk..trimakasih

    Balas
    • Pake cara C kak, FB saya di hack hari sabtu kemarin, trus kemarin nyoba nyoba cari di web yang lain, udah putus asa, tapi hari ini saya buka web ini, cobain cara yang C, bisa kak

  3. Makasih mas infonya, FB ane di hack hari sabtu kemarin, kemarin nyoba nyoba cari di web yang lain, udah putus asa, tapi pas buka hari ini nyoba bisa balik lagi, semoga lancar rezekinya mas.

    Balas
    • amin… thanks juga udh berkunjung keblog ini mas..

      harapan ku juga blog ini bisa manfaat buat bnyk orang.. 🙂

    • saranku pakai fitur verifikasi dua langkah mas.. jadi setiap kali login di perangkat baru, harus dapet kode dulu lewat hp.. jadi kalaupun ada yng tau password kita, asalkan mereka ga ada akses ke hp, ga akan bisa login..

      diatas udah dimention sama mba alifia itu mas.. https://www.bukugue.com/cara-melindungi-akun-facebook-dari-hacker/

      bisa juga tambahkan kontak terpercaya, misalnya keluarga kita, jadi ada tambahan fail safe klo akun kita kenapa2..

      pastikan juga akun recovery (nomer hp dan email pemulihan) adalah milik pribadi, bukan minjem temen apalagi pacar, gampang banget mereka ambil alih akun kita ntr…

  4. bang akun fb saya sudah di bobol orang. email nya atau semua yg bersangkutan sudah diganti oleh si pembobol. Masih boleh lagi kuambil itu bang. karena dah kucoba semua pembobol fb yg sudah di hack contoh nya INSPECT

    Balas
    • ga bisa itu mas.. aku juga baca yang cara hack dengan inspect dan sebagainya itu, tapi logikanya ga ada yg bener menurutku..

      belum lagi biasanya diselipin kata-kata, “harus bisa pegang ponsel target”. ini sama juga dengan engga ini mas.. coba baca ulang deh, kalau nemu kata2 itu sama aja dengan engga, artinya mas harus ada akses ke ponselnya si hacker. kalau tau orangnnya ngapain cape2 pakai cara ini, datengin aja langsung sambil bawa parang, iya kan ? 😀

      kalau mau kembalikan akun yang di hack, ikutin cara diatas mas.. diatas ada bagian C (untuk kasus yang email di ganti), dan itu bisa dicoba, insyaallah berhasil mas, asalkan mas ada akses ke email lama tsbt…

  5. Akun sy di retas trus sy pke akun terpercaya dan sudah mendapatkan kodenya tapi begitu di klik selesai malah tidak bisa masuk ada tulisan ” anda melakukan percobaan terlalu sering coba lagi nanti
    Klo gini gimana bang

    Balas
    • itu pemberitahuan dari facebook karena akun mas ada percobaan reset sandi berkali2..

      saranku sih tunggu mas.. aku kurang tau berapa lama waktunya, coba aja tunggu agak sehari sih..

      nanti coba lagi… dan usahakan saat melakukan proses ini tidak di mode incognito, tanpa VPN dan sejenisnya, gunakan juga browser/perangkat/jaringan terpercaya.. cmiiw..

  6. Mas yudha mohon bantuan , FB anak saya di hack, dan sudah lapor ke FB karena tidak bisa akses email dan belum setting nomor hape, tapi jawaban FB mengatakan masalah sudah selesai tanpa memberikan tautan reset password,
    Saya bingung harus bagaimana,.
    JAWABAN FACEBOOK:
    Kami sudah meninjau laporan Anda, tapi sepertinya permasalahan terkait akun Anda sudah terselesaikan. Jika masalah kembali muncul, cukup balas email ini dengan menyertakan informasi terperinci, dan kami akan melakukan upaya terbaik untuk membantu Anda.

    Jika Anda mempunyai pertanyaan tambahan tentang fitur, pembaruan, atau kebijakan Facebook, kami sarankan agar Anda mengunjungi Pusat Bantuan:

    https://www.facebook.com/help/?ref=cr

    Terima kasih,

    Balas
    • “Jika masalah kembali muncul, cukup balas email ini dengan menyertakan informasi terperinci, dan kami akan melakukan upaya terbaik untuk membantu Anda”

      aku rasa clue nya ada disana deh mba, aku liat bnyk juga yang dapet email sperti ini tapi masalhnya belum selesai..

      saranku, balas email tsbt, lalu ceritakan detail masalahnya..

      aku curiga ini karyawan facebooknya males ninjau masalah kita, lalu di MARK atau ditandai sebagai telah terselesaikan..

  7. Pihak Facebook minta tanda pengenal misal ny foto tapi kok setelah saya kasih foto kenapa ganti sandi pun masih nggak bisa

    Balas
    • tanda pengenal itu KTP, SIM, KITAS, PASPORT, dll… itu yang tanda pengenal mas.. bukan foto..

      itupun, butuh waktu verifikasi, mereka akan lakukan croscek manual…dilakukan oleh karyawannya facebook… jadi memang butuh waktu.. ada yang sampe seminggu lebih malah.. kalau cepat biasanya di hari kedua sudah ada respon dari pihak fb di email kita, tinggal ikutin instruksi selanjutnya…

  8. Haii kaa, aku udah unggah id tapi dari FB malah ada balasan “sepertinya permasalahan di akun anda telah terselesaikan” ga ada langkah selanjutnya, dan malahan hacker tersebut bikin status “ini bukan penipuan” dia kaya ngadain give away gitu kayanya sih hacker luar tapi aku juga ga tau, dan itu id card aku aman sama FB atau hacker bisa liat id card akunya ya ka?? Tolong dibalas ya kaa.

    Balas
    • hmmm.. aku ga pernah kepikiran ke arah sana mba, tpi seharusnya tidak bisa si hacker akses id kita..

      itu emailnya yang ada balasan “sepertinya permasalahan di akun anda telah terselesaikan” itu bisa dibales mba setauku.. coba balas disana kalau masalahnya belum selesai dan mba masih belum bisa login ke akun tersebut.. jelasin kronologisnya, apa aja yang udah mba lakukan, termasuk mengirimkan id ktp tadi…

    • udh terlanjur report yang kmarin mah.. nanti aku hapus yang url yang mba share kemarin, biar ga ada yang report lagi…

      bagus deh kalau udh balik.. berarti kemarn itu buru2 ya? belum dicoba recover tapi udh minta di hapus?

  9. Selamat malam mas yudha,, ada grup fb temen sya yg buat, namanya belajar hidroponik, diretas oleh orang tdak dikenal tgal 7 sep 2019, dan dia masuk blan september 2019 jg, smua admin di hpus, bsakah mas yudha membantu utk mengembalikannya dan manfaat atau gunanya orang tsb mengambil alih grup tsb buat apa yha mas ,, terimakasih atas bantuannya

    Balas
    • grup yang udh ada banyak member bisa dipakai untuk promosi mba…

      grup ga bisa di hack sih harusnya..

      kemungkinan admin nya salah angkat anggota, anggota sembarang di angkat jadi admin, akhirnya admin baru hapus admin lainnya..

      setauku tidak bisa diapa2in kalau udh gini mba… karena admin di grup bebas diangkat oleh admin lainnya, dan admin juga bisa di hapus oleh admin lainnya.. jadi masih dalam peraturan sah fb itu harusnya..

      aku udh lama ga utak-atik pengaturan fb, harusnya gitu sih..cmiiw..

  10. Mohon di bantu mas, akun saya di hack, sandi, emai, dan nomor saya diganti.. saya sudah berhasil mengganti sandi saya, email saya juga sudah diganti, tapi nomor tidak bisa, pas mau masuk katanya garus ada autentikasi dua faktor, dan saya harus menggunakan sandi sesuai dengan kode yang di kirimkan ke nomor yg sudah diganti sma si hacker,, gimana solusinya??

    Balas
  11. bg tolong bg akun fb saya di hack saya ngx mau ngelupain akun itu karana akun ml jaga ada di sana bg tolong saya kasih abang pulsa deh kalau bisa nemuin aku ku balik plisssss😭😭😭

    Balas
    • ga bisa aku mas… kalau bisa udh jutaan pulsa ku dari kemarin2, soalnya banyak memang yang minta bantuan seperti ini..

      aku sudah jelaskan sebenarnya, aku jelasin lagi deh.

      yang bisa memulihkan akun adalah pihak facebook, dengan bantuan pemilik akun, facebook sendiri menyarankan untuk pakai perangkat/jaringa/lokasi yang dikenal.. selain itu tergantung metode mana yang dipakai, akan dibutuhkan data pendukungnya.. misalnya mas pake cara verifikasi identitas.. ini butuh KTP/SIM atau kartu identitas mas… dan ini aku ga punya..

      jadi ya itu tadi, cobain dulu lah.. udh dijelasin dengan detail oleh penulis diatas kok..

  12. Mas kenapa selalu muncul peringatan “coba periksa jaringan internet anda, lalu coba lagi” . Padahal sudah bisa login hanya saja saya tidak bisa melihat berita diberanda dan tidak bisa menulis status atau komen saya sendiri. Tp bisa melihat pengaturan facebook saya sendiri.

    Balas
    • itu masalah jaringan kayaknya mba.. jadi aplikasinya ga bisa ngeload data dari server..

      saranku, mba coba login di browser lain misalnya… kalau bisa, itu artinya masalah ada diaplikasi sebelumnya..

      atau pinjem hp keluarga, dan coba login dari sana… kalau bisa, berarti memang ada masalah dengan jaringan di ponsel mba..

      solusi untuk hal tsbt bisa banyak, misalnya restart ponsel, test matikan dan hidupkan jaringan, bersihkan cache aplikasi, dll… terlalu panjang klo dibahas disini, mba bisa cek laman ini https://www.bukugue.com/beranda-atau-kabar-berita-kosong-di-facebook/

  13. Boleh di bantu akun tanteku di hack orang, ceritanya gini waktu dia masih suami istri itu akun fbnya gak ada masalah setelah pernikahaanya bermasalah akunnya di retas oleh mantan suaminya karena tanteku itu jualan lewat online terus saya coba sistem yang di ganti email dan no telponya di hp atau di monitor computer pun gak bisa bisa kah kalian bantu , ini no wa saya an j efrata 08319796zzzz biar bisa saya kasih data pribadinya

    Balas
  14. Mas Yudha.. 2 jam yg lalu fb ku di hack. Udah coba di ambil lagi, dan nomor verifikasi pertama msk ke nomor keluarga. Tp verifikasi kedua masuknya ke no yg mgkn udah dipake orang lain. Jd akses masuknya lg ngga ada. Gimana caranya ya mas..
    Terima kasih Mas Yudha..🙏🙏

    Balas
    • ga paham aku.. verifikasi pertama masuk kenomor keluarga? memang nomor dia yang dipake di fb mba? kalau iya, berarti udh dapet dong akunnya.. kenapa bisa kena lagi?

      saranku, coba cek email ataupun nomr hp terkait, apakah ada pemberitahuan bahwa nomor atau email recovery fb dirubah, kalau ada, coba cek apakah ada tombol pembatalan perubahan ga disana?

      kalau ga bisa jg, ikutin salah satu proses diatas mba…pilih yang bisa aja..

  15. Bang yudha, fb aku ga pke email trus nomer hp juga udah ga aktif, tdi aku pake cara yg nomer 4, kan katanya pke password sebelum di hack, kok masih ga bisa yah

    Balas
    • berarti system belum yakin kalau mba pemilik yang sah..

      saranku, ulangi langkah2 tsbt di perangkat, jaringan dan lokasi yang dikenal, gunakan browser yang masih ada cookies akun mba disana.. kalau tetap tidak bisa, coba langkah yang verifikasi identitas…

  16. mas Yudha salam kenal. tgl 23 Januari 2020 fb saya kena hack. subuh hacker minta uang ke beberapa list teman saya di fb. saya justru taunya jam 6 pagi jumat itu teman saya telpon saya. duh kesel banget rasanya. anehnya kamis siang tgl 22 januari 2020 ada email dr saya untuk saya, yg mengabarkan email sy keba hack. ujungnya minta tebusan uang mereka bisa buka lagi. jadi mrk block fb saya dari email. sampai sekarang sy gak bisa buka fb karena email sdh diganti oleh mereka. pakai no hp sy jg gak bisa. kesel udah semingguan ini. baru pagi ini sy nemu tulisan mas Yudha. belum coba sih, sy biasanya main fb dr HP. di HP kalo di klik cuma cover biru fb dg foto saya aja. masih bisakah kembali fb saya??? hiks hiks

    Balas
    • masih bisa hrusnya mas…. dicoba aja.. itu email mas masih bisa di buka? ga masalah diganti hacker, tapi email lamanya bisa mas akses ga? kalau bisa, coba cek di hari itu ada email lain dari fb ga… kalau ada, perubahan bisa dibatalkan lewat email dari fb tsbt seperti yg dijelasin di cara C diatas..

      kalau ga bisa juga, terpaksa pakai cara terakhir, dengan verifikasi identitas… lebih lama sih prosesnya…

  17. Terima kasih atas bantuannya saya coba yang bagian D alhamdulillah fb saya berhasil kembali lagi ke saya. Saya sangat senang. Semoga yang memiliki blog ini diberi kesehatan, panjang umur, murah rezeki, apa yang diimpikan menjadi kenyataan dan intinya doa yang terbaik buat yang memiliki blog ini. Sekali lagi terima kasih atas bantuannya.🙏🙏🙏🙏🙏

    Balas
    • amin… sama-sama mba…

      thanks udh kasih testimoni disini :D… semoga mba jg sama, diberikan umur panjang dan murah rezekinya…

  18. mas hp aku kan rusak sandi email dan fb aku lupa sedangkan no hp yang saya pakai daftar fb sudah di blokir karna sangking lamanya terus gima cara saya nge hack fb saya sendiri agar bisa masuk kembali karna fb saya sangat penting untuk jualan juga mas gak rela rasanya kehilangan fb saya,,ada kata kata cobalah masuk akun begitu terus trim

    Balas
    • ga bisa mas… proses hacking akun facebook ga sesimple itu.. misalnya hacking dengan cara phising, itu nargetin random people, yang di targetin disana username dan passwordnya..

      jadi proses hacking yang ada saat ini itu bukan nge hack system fb, tapi nargetin pengguna yang gaptek/lalai untuk mendapatkan akses ke akunnya..

      saranku ya itu sih, ikutin proses pengembalian yang dijelaskan diatas.. coba cara terakhir dengan verifikasi identitas jika memang tidak ada opsi lain yang bisa mas pakai…

  19. Bagaimana cara login ke FB yang:
    -Tidak ada email
    -No hp tidak aktif lama’
    -kata sandi lama saja yang diketahui
    -nama akun diketahui
    minta tolong bantuannya mas…

    Balas
    • nomernya di double maksudnya gmana mas? nomer lama masih ada? kalau ada, bisa ambil alih akunnya dengan nomer lama, lalu hapus nomer hackernya///

  20. Mas aku udah nyoba, ko akun yg kembali bukan akun ku ya?? Malah akun orang lain yg udh lama tutup akun.. knp bisa gitu ya mas?

    Balas
    • ga tau jg mba.. mungkin akun orang tsbt, tanpa sengaja cantumin email mba diakunnya.. bisa jadi..

      mba pake cara yang mana emangnya?

  21. Kak,saya udah coba cara yg A karena memang sandi sama email nya GK di ubah ubah sama hacker nya.
    Tapi….waktu sandi sama email nya udah diisi ehh.. Facebook nya malah bilang:
    “Saat ini anda tidak bisa menggunakan Facebook.
    Kami sedang meninjau pengiriman anda.”
    Ku tungguin tapi tetep GK bisa..
    Mohon solusinya kak pissss…..

    Balas
    • Mba sebelumnya ada cobain cara yang mana ? ada cobain verifikasi identitas? itu facebook sedang meninjau akun mba.. tinggal tunggu aja…

  22. saya tidak bisa masuk ke akun saa, padahal sudah menggunakan password seperti biasanya. setelah itu ada notif, bahwa saya telah mengganti password selama beberapa menit yang lalu. padahal saya tidak menggantinya sama sekali.

    Balas
    • ya artinya akunnya kena hack mba.. coba ingat2 lagi, apakah ada masuk kesitus mencurigakan.. kemungkinan sih kena phising itu mba..

  23. Biasa butuh waktu berapa lama mas waktu peninjauannya soalnya FB saya juga gitu di suruh konfirmasi identitas tetapi belum juga di konfirmasi pihak FB, di cek di FB temen pun gak ada

    Balas
    • kalau biasanya, seminggu adalah waktu tunggu wajar mas.. soalnya ini ga ada waktu yang jelas, sama kayak nunggu antrian di bank, kalau rame ya lama.. kalaupun ga rame, tapi ada pengguna yang masalahnya bikin lama, ya akhirnya nunggu lama jg..

      sama seperti ini.. ga ada waktu patokan.. tapi seminggu adalah waktu tunggu wajar dari yang aku tau, dari baca-baca di forum, dan liat dan dengar dari pengunjung blog ini..

      sekarang, semenjak pandemik, facebook sendiri mengaku kekurangan staf.. mas bisa baca halaman ini, https://www.facebook.com/help/155050237914643, diparagraf pertama, mereka bilang kekurangan staf… aku rasa bisa lebih lama lagi nunggunya..

  24. akun fb ibu saya di hack untuk penipuan, email dan no.hp di hapus dan diganti jadi email baru dari hacker, ketika mencari lagi akun fb ibu saya itu sudah tidak ada lagi dan tidak muncul profilnya, saya berpikir akun nya hilang tetapi saya kurng paham dan yakin kalau akun itu bener” hilang permanen. jadi mas, keberadaan akun itu bagaimana ya mas? itu status akun nya masih aktif (masih di jalani si hacker) atau memang sudah terhapus (tidak ada/tidak aktif) lagi? mohon jawabnnya mas

    karna bantuan dri web ini saya coba tidak ada yg bisa mas untuk mengambil kembali akun tersebut. jika keadaan nya seperti ini apa yg harus kami lakukan mas? mohon bantuannya juga. terima kasih 🙂

    Balas
    • udh coba cek email ibu mba ga? kalau hacker ubah email harusnya ada pemberitahuan ke email ibu mba.. coba cek lagi, dan telusuri dari sana..

      setauku sulit memang kalau semua data sudah diganti sama hacker… tapi disisi lain, kalau hacker udh ganti nama dan foto profil, secara teknis, akun tsbt “tidak” ada kaitannya dengan ibu mba…

      selain itu, yang mungkin bisa dilakukan adalah penelusuran manual.. mba buka fb mba, coba cek bagian “keluarga”, kalau dulu pernh settig, mungkin disana masih ada… atau buka list friend, dan liatin semua teman satu2, mungkin ktemu akun dengan nama lain, tapi foto ibu mba.. cmiiw..

  25. Bang tolongin saya semua cara sudah saya coba tapi halaman tidak muncul seperti gambar diatas justru berbeda dan di putar” disitu aja gatau gimana caranya tolongin dong penting banget soalnya fb nya

    Balas
    • mba pake cara yang mana? terus opsi recovery yang masih ada apa aj? punya akses ke email ga? jadi harus jelas, mba punya akses ke opsi mana aja.. dari sana pilih cara yang sesuai…

      jangan tergesa2…soalnya kalau udh dihack, memang ga mudh balikinnya, tergesa2 ga bikin caranya jadi lebih mudah, jadi jangan tergesa2…

    • artinya system fb ga yakin bahwa mba adalah pemilik sah akun… saranku untuk ulangi diperangkat, jaringan, dan lokasi yang dikenal..

  26. Nah kalau sik hacker menggunakan autentikasi dua faktor.
    Gimana terus cara mengembalikan kanya?
    Karena fb saya di hack terus si hacker mengeaktipkan autentikasi dua faktor.
    Gimana cara mengembalikan nya

    Balas
    • ikutin proses verifikas identitas sih setauku mas.. nanti disana kita akan kontak-an langsung dengan support, jadi bisa minta bantuan untuk hal ini.. cmiiw..

  27. Mas Yudha. saya mau minta tolong. akun facebook saya tidak bisa diakses. pada konfirmasi melalui email terjadi perubahan email. yang tertera bukan email saya. kemudian saya sudah mencoba untuk mengirim ID namun belum juga dapat balesan sama sekali. gmn ya mas. terima kasih

    Balas
    • mas dapat konfirmasi perubahan email itu kapan? biasanya di pesan email yang sama tsbt ada link untuk membatalkan perubahan.. udh dicoba linknya?

    • engga mba… aku pernah nemu pengguna yang semuanya sudh dihapus, dan memang ga ada yang bisa dilakukan… aku udh cari2 bahkan sampe keforum2 diskusi luar negeri seperti quora atau reddit, dan memang ga ada solusinya terkait hal ini..

      cmiiw..

  28. Mas bisa minta tolong gak akun saya d bajak orang udah lm tidak bisa di buka dulu saya daftarny pake no hp sedangkan no hp ny udah gak aktif lagi saya udah coba pilih cara yg mas berikan tp tetap g bisa yg ad d duruh kirim kode sedangkan no ny aj g aktif gmn mau lihat kodenya..nm fb saya jatmickomivko d bajak sama orang yg bernm kallen alen klo bisa tolong bantu saya tuk buka akun fb saya mas🙏🙏

    Balas
    • ga bisa mas.. akun yang baru dibajak aja, sulit balikinnya.. saranku coba yang lewat verifikasi identitas, kalau tetap ga bisa, saranku laporkan akunnya dan buat akun baru aja lagi deh mas..

  29. Kak adimin saya minta tolong akun fb saya kena hck org yang tidak di knl dia jual hp murah Emil sama kata sandi nyah di ganti saya minta tolong kaka admin

    Balas
  30. Saya mau di tutup ajah akun yang di hck nyah ka yuda gimna cara nyah emil sama kata sandi nyah sudah di ganti sama yang hck

    Balas
    • kirimin urlnya disini, nanti aku bantu laporkan..

      selain itu mba buat pengumuman di akun fb keluarga atau teman, atau bisa juga di grup wa keluarga atau teman.. isi pengumumannya adalah “akun fb mba (kasih urlnya), di hack, dan minta mereka untuk bantu laporin”.. Kalaupun mereka ga laporin, minimal mereka tau akunnya dihack, dan mengurangin resiko teman dan keluarga mba kena tipu sama hackernya..

    • iya bisa jadi di hack mba.. sandi udah diganti sama hacker..

      saranku coba ikutin proses diatas.. pilih dari yang paling simpel seperti misalnya membatalkan perubahan email…

  31. Salam hormat, mau tanya kalau akun FB yang di hack dan email nya sudah diganti bagaimana untuk mengembalikannya kah soalnya kalau melalui No. Hp. sudah tidak dipakai lagi jadi masih bisakah akun tersebut kembali?

    Balas
    • baca dan pahami prosesnya mas.. gunakan metode yang bisa digunakan.. kalau tidak ada satupun, sulit memang.

  32. Salam sehat mas,akun sy di hack semua email n kontak udah diganti,bahkan sy lakukan pencarian di FB akun sy tidak ditemukan lg. Sy udah ikuti semua langkah yg mas berikan,sampai mengirimkan foto KTP tetapi stelah itu muncul Akun tidak memungkinkan padahal sy akses dr HP yg biasa sy pakai. Mohon pencerahannya mas, trimakasih.

    Balas
    • “tetapi stelah itu muncul Akun tidak memungkinkan”

      maksudnya gmana mas? ada notif dari fb? bagaimana isinya?

  33. Bang sedikit pertanyaan bang, pada langkah ke 13 bagaimana jika aplikasi FB yg sering digunakan pada perangkat adalah FB lite, apakah masih bisa tetap sesuai langkah langkah yang abang anjurkan nggak ?

    Balas
    • harusnya bisa sih mas.. dicoba aja mas.. jangan lupa share lebih lanjut hasilnya disini nanti 🙂

  34. Bang cara login ke akun facebook yg kena phising gimana yaa.. Udh login berkali2 pake verifikasi no hp tp kata sandi belum bisa padahal sudah dirubah.. Saya pake no hp soalnya email lama sudah gk aktif

    Balas
    • kena phising itu artinya kena hack mba.. biasanya sihacker langsung ganti nomer hp dan email pemulihan untuk akun tsbt.. Prosesnya sudah dijelaskan diatas, gunakan cara terakhir yang verifikasi identitas jika semua data sudah diubah mba. setauku tidak ada metode lain..

Tinggalkan komentar